2008-12-28から1日間の記事一覧

クレーム対応窓口を減らすことによって回り回って与えられる企業へのダメージ

このようなニュースが。■電話も通じぬIT企業、増える「窓口はメールのみ」 : 社会 : YOMIURI ONLINE(読売新聞)さて、何故こうしているのか。企業側からの理由を考えてみると、以下のものが思い浮かびます。 人員不足 担当能力不足 クレーマー対策 サポー…